Kabarsimalungun.com
Kapolres Pematangsiantar AKBP Boy Sutan Binanga Siregar S.I.K menerima kunjungan kerja Kapuslitbang Polri Brigjen Drs. Guntur Setyanto M.Si, Ketua Tim AKBP Drs Azis Saputra,Peneliti AKBP Ir. Dadang Sutrasno,IPDA Riky Saputra, Konsultan, PENDA Muzzar Kresna SE serta Paping Poldasu, Karo Rena AKBP Harris Budiharto SIK Msi, Kompol. Feriana Gultom SH.
Kedatangan Rombongan Tim Puslitbang Polri disambut hangat Kapolres Pematangsiantar AKBP Boy Sutan Binanga Siregar S.I.K dan Wakapolres Kompol Dolok Panjaitan SH, Para PJU dan Kapolsek Jajaran Polres Pematang Siantar bertempat di Aula Widya Satya Brata Polres Pematang Siantar, Selasa (20/04)2021) sore.
Kapolres Pematangsiantar AKBP Boy Sutan Binanga Siregar S.I.K menyampaikan kegiatan puslitbang dalam rangka penelitian menganalisis, memperoleh data, fakta dan informasi serta masukan dari publik terkait dengan tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja Polri Tahun Anggaran 2021.
Kegiatan puslitbang ini juga di ikuti oleh Pejabat Utama, Bhabinkamtibmas Polres Pematang Siantar bersama responden Tomas PDT Riando, Toga DRS. M. Ali Lubis, Toda Ronald Tampubolon SH, Dosen USI ( Wadek FH USI Desy Sitepu SH. MH, Kesbang Pol. Denny Ifoni, Kepala Sekolah SMA N. 6 Pematang Siantar Suratno SPd, untuk pendalaman seberapa puas masyarakat terhadap kinerja Polres Pematang Siantar, khususnya dalam hal pelayanan publik.
Pada kesempatan ini, Kapuslitbang Polri Brigjen Drs. Guntur Setyanto M.Si menyampaikan sasaran penelitian Puslitbang internal yakni terhadap satuan kerja di antaranya Pelayanan Pengaduan Masyarakat, apakah sudah sesuai dengan prosedur atau SOP dan bagaimaan tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja Polres Pematangsiantar, untuk melihat tingkat kepercayaan masyarakat dari 5 fungsi layanan kepolisian, yaitu fungsi Lalu lintas, Reserse, Intel , Binmas dan Sabhara. Dalam penelitian ini, ada 5 indikator pengungkit layanan yang dilihat, yaitu bukti langsung (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance) dan kesesuaian (conformance), serta penayangan video company profile Puslitbang Polri.
Selain pendalaman internal, Tim Puslitbang juga melakukan pendalaman eksternal kepada perwakilan masyarakat yang diundang diharapkan perwakilan masyarakat ini betul-betul transparan sesuai yang dialaminy, dari kejujuran inilah kita akan melaksanakan pendalaman, untuk mengetahui apa saja hal yang menguatkan dan melemahkan tentunya ini sangat penting untuk mengukur sejauh mana kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kepolisian khususnya Polres Pematangsiantar.
Kegiatan tim dilanjutkan dengan mengadakan focus group discussion (FGD) terhadap masing-masing fungsi kepolisian yang ibagi menjadi 3 (Tiga) kelompok yaitu Kelompok para Kasat ,Kelompok para Kapolsek, Kelompok perwakilan Masyarakat dan Bhabinkamtibmas , Hal ini dilakukan untuk menguatkan fakta-fakta pelaksanaan pelayanan, kemudian bisa memberikan timbal balik berupa masukan yang baik sebagai penunjang tugas kepolisian di kemudian hari. (Al,Red)
